政府采購(gòu)效率及服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)政府采購(gòu)項(xiàng)目效果的重要指標(biāo)之一，如何在日常工作中兼顧實(shí)現(xiàn)效率與服務(wù)是各相關(guān)單位研究的重要課題。
筆者所在單位針對(duì)前一階段社會(huì)調(diào)查反饋的意見(jiàn)和建議，積極商討和落實(shí)整改措施，提出著力做好效率和服務(wù)兩篇文章的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
提高采購(gòu)效率
首先，應(yīng)實(shí)行“一站式，一人首問(wèn)”負(fù)責(zé)制，預(yù)算單位辦理采購(gòu)項(xiàng)目申報(bào)手續(xù)后，其他環(huán)節(jié)則由政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé)；其次，對(duì)常用辦公設(shè)備實(shí)行限時(shí)服務(wù)，進(jìn)一步縮短采購(gòu)時(shí)間；三是對(duì)單位急需采購(gòu)的物品，在不違反《政府采購(gòu)法》的前提下，采取相對(duì)靈活的采購(gòu)方式，急事急辦、特事特辦，方便采購(gòu)單位；四是將公務(wù)用車采購(gòu)納入網(wǎng)上采購(gòu)范圍，以縮短采購(gòu)周期、提高采購(gòu)效率。
完善信息反饋機(jī)制
首先，政府采購(gòu)中心應(yīng)堅(jiān)持采購(gòu)項(xiàng)目的信息反饋制度，反饋卡隨每份合同發(fā)放到各個(gè)采購(gòu)單位，做到每件采購(gòu)事項(xiàng)有反饋、有跟蹤；其次，應(yīng)堅(jiān)持項(xiàng)目回訪制度，每月至少抽取一定項(xiàng)目及時(shí)了解政府采購(gòu)售后服務(wù)情況，對(duì)存在問(wèn)題切實(shí)提出解決辦法；三是，堅(jiān)持投訴登記制度，做到件件有登記、件件有答復(fù)、件件有落實(shí)。
強(qiáng)化供應(yīng)商售后服務(wù)
政府采購(gòu)相關(guān)單位在新增供應(yīng)商資格登記中，應(yīng)專門增添服務(wù)承諾條款，細(xì)化售后服務(wù)內(nèi)容。
同時(shí)，嚴(yán)格追究違約責(zé)任，在合同履行中認(rèn)真督促供應(yīng)商兌現(xiàn)服務(wù)承諾，違者視情節(jié)輕重，采取暫?；蚪K止進(jìn)入本地政府采購(gòu)市場(chǎng)的資格，并與新聞單位和監(jiān)督部門聯(lián)合對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行曝光。
此外，對(duì)服務(wù)好、信譽(yù)好的供應(yīng)商在下年度競(jìng)標(biāo)中，優(yōu)先考慮或在綜合測(cè)評(píng)中給予適當(dāng)加分。
切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量檢查
政府采購(gòu)相關(guān)部門應(yīng)與技術(shù)監(jiān)督部門密切配合，對(duì)采購(gòu)物品的質(zhì)量進(jìn)行抽查，加大處罰力度，確保政府采購(gòu)物品的品質(zhì)。
來(lái)源：政府采購(gòu)信息報(bào)
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