記者日前從福建省廈門市財(cái)政局獲悉，近兩年來，廈門市通過不斷優(yōu)化大宗采購實(shí)施機(jī)制，完善大宗采購模式，采購效益持續(xù)提升。
據(jù)了解，廈門市大宗采購主要從需求管理、價格調(diào)整、庫存管理、用戶服務(wù)和供應(yīng)商考核五個方面優(yōu)化相關(guān)機(jī)制，充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提高供貨效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化需求管理機(jī)制。一是提升供需匹配度，通過市場調(diào)研，摸清采購單位需求量及需求共性，充分了解市場供應(yīng)品牌、規(guī)格等情況；二是編制觸控一體機(jī)、激光打印機(jī)等采購需求標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一技術(shù)指標(biāo)、供貨、驗(yàn)收等要求，促進(jìn)供應(yīng)商充分競爭；三是建立項(xiàng)目復(fù)盤機(jī)制，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)范采購需求及標(biāo)書編制，減少流標(biāo)現(xiàn)象，提高競爭性和成標(biāo)率。
優(yōu)化價格調(diào)整機(jī)制。廈門市通過采取技術(shù)手段、期貨價格指數(shù)與議價調(diào)價機(jī)制掛鉤等方式，強(qiáng)化價格監(jiān)控，擴(kuò)大比價范圍，確保大宗采購價格優(yōu)勢。
供貨及時才能提高采購效率。為避免出現(xiàn)大宗產(chǎn)品缺貨問題，廈門市從兩方面優(yōu)化庫存管理：一是“擴(kuò)容”，該市大宗產(chǎn)品倉儲面積已增加至目前的1.2萬平方米；二是“保供給”，主要是根據(jù)合同期限、歷史銷售量、用戶需求等情況分品類設(shè)定安全庫存，并對需求季節(jié)性明顯的大宗產(chǎn)品，提前開展需求摸底及庫存量預(yù)測。
“服務(wù)優(yōu)”才能讓用戶滿意。在優(yōu)化用戶服務(wù)機(jī)制方面，廈門市持續(xù)擴(kuò)充專屬客戶經(jīng)理和售后服務(wù)人員數(shù)量，并采取“一對一”服務(wù)、舉辦專場產(chǎn)品展示、線下走訪、線上問卷調(diào)查等方式，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，及時解決用戶反映的問題，做到“事事有回應(yīng)”。此外，配送服務(wù)也不斷“提速”，從次日達(dá)升級為指定時間、半日達(dá)。
為優(yōu)化供應(yīng)商考核機(jī)制，廈門市不僅完善大宗服務(wù)考核細(xì)則，還編制《大宗商品售后服務(wù)手冊》，細(xì)化售后服務(wù)規(guī)范及考核要求。同時，為及時解決問題、提升服務(wù)質(zhì)量，廈門市還組織開展現(xiàn)場服務(wù)上門巡查，并建立供應(yīng)商服務(wù)考核月報(bào)反饋處理機(jī)制。
（馬金眈）
來源：中國政府采購報(bào)
