為進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，扎實(shí)開展“五減”工作，瀘州市納溪區(qū)公共資源交易中心積極開展“五心”服務(wù)，持續(xù)提升公共資源交易平臺(tái)服務(wù)水平，傾力打造惠企、親企、便企服務(wù)平臺(tái)。
“匠心”服務(wù)，受理“零障礙”。采取告知承諾、合并辦理、并聯(lián)運(yùn)行、刪減替代、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)實(shí)行容缺受理等方式，全面梳理優(yōu)化進(jìn)場(chǎng)受理事項(xiàng)；精簡(jiǎn)辦理環(huán)節(jié)2項(xiàng)；刪減辦理資料6項(xiàng)；縮短交易時(shí)限5項(xiàng)；進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目的信息發(fā)布當(dāng)日審結(jié)率100%。
“貼心”服務(wù)，投標(biāo)“零成本”。打破傳統(tǒng)“線下”交易，全面推行“線上”交易，減少供應(yīng)商投標(biāo)紙質(zhì)資料及旅差成本；在免收投標(biāo)保證金的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)減免履約保證金，積極推行電子保函，提高政府采購項(xiàng)目預(yù)付款比例，協(xié)助中標(biāo)供應(yīng)商落實(shí)“政采貸”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在“家”投標(biāo)零費(fèi)用。
“省心”服務(wù)，交易“零跑腿”。從意向公開、計(jì)劃申報(bào)、公告發(fā)布、采購文件獲取、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、質(zhì)疑答復(fù)、合同簽訂等交易事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)線上辦理。今年開啟政府采購項(xiàng)目“不見面開標(biāo)+遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)”新模式，全流程實(shí)現(xiàn)電子化，已順利完成4個(gè)項(xiàng)目，成交金額536.2萬元。
“放心”服務(wù)，監(jiān)督“零距離”。標(biāo)準(zhǔn)化配置屏顯、錄音錄像、門禁等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控“全覆蓋”和“無死角”，建成省級(jí)“示范交易中心”；在交易大廳對(duì)開（評(píng)）標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)況直播，每季度開展服務(wù)開放日活動(dòng)，主動(dòng)接受人大代表等社會(huì)監(jiān)督，積極打造“陽光交易”。
“暖心”服務(wù)，交易“零差評(píng)”。聚焦交易主體訴求，采取深入企業(yè)走訪調(diào)研、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、公開監(jiān)督電話、強(qiáng)化監(jiān)督考核等方式，暢通質(zhì)疑投訴渠道，落實(shí)專人跟蹤監(jiān)督，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)，處理滿意率達(dá)100%，切實(shí)幫助企業(yè)解決“急難愁盼”的問題。
來源：四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心
